Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)

от 48 000 до 66 000 руб.

ВсеИнструменты.ру

Город:

Иваново

Занятость:

Полная занятость

Компания "ВсеИнструменты.ру"

"ВсеИнструменты.ру" – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Задачи, которые предстоит решать:

Принимать входящие звонки, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по заказам (статус заказа, срок доставки, возврат денежных средств);
Информировать клиентов об изменениях в заказе через различные каналы связи (исходящий звонок, смс, почта).

Для нас важно:

Искреннее желание помогать людям;
Уверенный пользователь ПК;
Оборудование для удалённой работы: компьютер или ноутбук с Windows10, с оперативной памятью от 6ГБ, гарнитура и проводной интернет - скорость интернета >30мбит/с.;

Мы предлагаем:

Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний;
Полностью белую и своевременную заработную плату:
оклад от 40459 руб. до 52068 руб. gross;
KPI до 25862 руб. gross;
личный и командный рейтинг до 35632 руб. gross;
График работы:
5/2, восьмичасовой рабочий день, плавающий режим работы и выходные;
2/2 по 11 рабочих часов;
Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
ДМС для сотрудников;
Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
Общение внутри компании "без галстуков";
Обучение в Корпоративном университете компании, внешние тренеры;
Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
Отсутствие всех видов штрафов;
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.