Оператор call-центра( Подружка, сеть магазинов )

Компания "Подружка, сеть магазинов"

«Подружка» — федеральная сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.

У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.

Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.

Не хватает только тебя!

На данной позиции предстоит:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки и письма;
• Консультировать покупателей по вопросам розничной сети и интернет-магазина;
• Регистрировать претензионные обращения;
• Совершать исходящие звонки по заказам интернет-магазина и проводить опросы;
• Отвечать на отзывы покупателей, оставленных на сайтах и гео-сервисах;
• Работать в чат-ботах.

Наши ожидания:

• Умение и желание общаться с людьми;
• Клиентоориентированность - готовность решить проблему клиента;
• Готовность учиться, пунктуальность и стрессоустойчивость;
• Умение объяснять сложные вещи простым языком;
• Опыт работы в колл-центрах, опыт взаимодействия с клиентами (от 1 года);
• Уверенное пользование пакетом офисных программ MS office;

Наше предложение:

• Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;

• Своевременная выплата заработной платы;

• Полностью удаленный формат работы;

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (по Московскому времени);

• Расширенный полис ДМС со стоматологией через 3 месяца работы, онкострахование и страхование от НС— через год работы;

• Корпоративная мобильная связь;

• Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка»;

• Подключение к программе лояльности Best Benefits;

• Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.