Инструктор по обучению

Описание

Руководитель, менеджер по персоналу, тренер
30 000 Р
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Иваново, 30 мкр.

07.2012 -- н.в.
4 года 2 месяца
Директор по развитию учебного центра
Частное предприятие, г. Иваново, полная занятость.
Организация работы предприятия: подбор, адаптация персонала, разработка мотивационных программ, должностных инструкций, расчет заработной платы сотрудников, проведение тренингов, семинаров. Анализ причин оттока агентов и снижения эффективности. Создание рекламы, разработка и продвижения услуг на рынке и пр. Повышение уровня продаж. Осуществление мониторинг достижения целей по продажам, анализ успешных и неуспешных тактик продаж, разработка рекомендаций по осуществлению продаж услуг широкополосного доступа в Интернет в рамках канала. Прием звонков и консультирование клиентов об услугах центра. Управление потоком клиентов, контроль и анализ эффективности работы администраторов, ведение отчетной и плановой документации, работа с кассой, "жизнеобеспечение" центра - закупка воды, канц. и хоз. товаров, расходного материала и пр. Создание благоприятного микроклимата в коллективе. Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение собственного профессионального уровня.
05.2010 -- н.в.
6 лет 4 месяца
Руководитель структурного подразделения спортивного комплекса
Спортивный комплекс, г. Иваново, полная занятость.
Формирование услуг комплекса, подбор и обучение персонала, введение инновационных курсов, проведение сервис-тренингов, тренингов по продажам, поиск ресурсов для повышения квалификации персонала, управление персоналом до 20 человек, ведение табеля, составление графиков работы, начисление зарплаты, осуществление закупок от инвентаря до канцтоваров, расчет рентабельности, ведение помесячной, квартальной и годовой отчетности и пр.
12.2009 -- 05.2010
6 месяцев
Заместитель директора по развитию учебного центра
Частный центр, г. Иваново, полная занятость.
Прием звонков, консультирование и сопровождение клиентов, заполнение документации, поиск новых клиентов, реклама центра, контроль работы персонала, обучение персонала, методическое обновление базы центра, организация и проведение тренингов, консилиумов, конференций. Отличные продажи услуг, повышение конкурентноспособности.
01.2007 -- 11.2009
2 года 11 месяцев
Психолог-консультант, администратор
Частный центр, г. Иваново, полная занятость.
Разработка и проведение развивающих занятий, консультирование по интересующим вопросам, формирование групп, контакт с клиентами, ведение и оформление документации. Создание авторской методики работы, повышение квалификации.

Образование
2001
Академия акмеологии
Высшее (бакалавр), Дистанционная форма обучения.
Факультет: Психология
Специальность: Психолог - консультант
1999
Шуйский филиал Ивановского государственного университета
Высшее, Очно-заочная форма обучения.
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог-практик
Курсы и тренинги
2011
Институт
Конфликтология, тренинги активных продаж, культура сервиса, кадры, менеджер по персоналу идр.
Иваново

Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).

Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, активное продвижения услуг на рынке, анализ, мониторинг услуг и программ, диагностика и обучение кадров, создание и разработка тренингов. Отличные управленческие навыки. Организаторские способности. Умение работать на результат, самостоятельно принимать решения
Компьютерные навыки:работа в основных программах.

Дополнительные сведения
Ответственность, исполнительность, инициативность, стрессоустойчивость, креативный подход в работе, отсутствие вредных привычек, порядочность, доброжелательность. Увлечения: плавание, разведение комнатных растений.