Руководитель отдела

- Контроль деятельности сотрудников отдела сервиса (работы с клиентами)
- рассмотрение и ответы на письменные претензии покупателей
- обработка собственного и клиентского неисправного товара
- взаимодействие с поставщиками товара (возврат товара, замена товара)
- защита интересов компании в суде и в государственных органах
- взаимодействие с авторизованными сервисными центрами, заключение договоров на сервисное обслуживание, разработка и заключение иных договоров
- учет и систематизация претензий и судебных дел
- взаимодействие с руководителями отделов
- разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.

- Контроль деятельности сотрудников отдела сервиса (работы с клиентами) и координация деятельности продавцов торговых точек
- рассмотрение и ответы на письменные претензии покупателей
- защита интересов компании в суде и в государственных органах
- взаимодействие с авторизованными сервисными центрами, заключение договоров на сервисное обслуживание, разрешение претензий с сервисными центрами
- учет и систематизация претензий и судебных дел
- исполнительное производство, работа с должниками и службой судебных приставов - взаимодействие с руководителями отделов
- составление технических заключений по результатам проведения проверки качества товара, сопровождение процедуры проведения проверки качества в присутствии покупателя (по его требованию)
- разрешение конфликтных ситуаций
- координация деятельности сервисных инженеров.

- Консультирование правообладателей и заинтересованных лиц по вопросам защиты авторских прав;
- составление претензий и исковых заявлений;
- подготовка и ведение дел по защите
авторских прав в арбитражных судах РФ;
- принятие мер к досудебному урегулированию спора;
- ведение документооборота, систематизированного учета и хранения
текущих дел;
- ведение деловой переписки с доверителями;
- работа по анализу и обобщению результатов проведенных дел.

- Подготовка и ведение дел по защите авторских прав в арбитражных судах РФ;
- принятие мер к досудебному урегулированию спора;
- ведение документооборота, систематизированного учета и хранения
текущих дел;
- хранение и учет материальных ценностей;
- ведение деловой переписки с доверителями;
- работа по анализу и обобщению результатов проведенных дел.

- Работа с сервисными центрами в целях обеспечения и расширения деятельности бюро;
- обеспечение процесса проведения товароведческих экспертиз, диагностики, проверок качества с привлечением специалистов;
- консультирование по вопросам в сфере защиты прав потребителей;
- составление претензий, исковых заявлений в сфере защиты прав потребителей;
- прием и выдача товаров, поступающих для проведения диагностики или экспертизы;
- прием оплаты за оказанные услуги с оформлением соответствующих документов и проведением услуги в электронной базе 1С;
- работа по анализу и обобщению результатов проведенных экспертиз/диагностик;
- организация систематизированного учета и хранение материалов судебных дел, направленных для проведения экспертизы, определений суда о назначении экспертизы, электронных копий актов диагностики/экспертизы;
- составление актов/заключений по результатам диагностик/экспертиз;
- контроль за сроками проведения диагностик/экспертиз;
- осуществление делопроизводства по вопросам, связанным с оказанием услуг по диагностикам/экспертизам.