отправить приглашение

Оператор call-центра

30 000 руб

от 22 Октября 2010

Ольга Павловна

Возраст

51 год (25 Сентября 1973)

Город

Иваново
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

7 лет 5 месяцев

Оператор сall центра

Филиал «СМАРТС-Иваново-GSM» ОАО «СМАРТС» в

7 лет 5 месяцев,

Март 2001 - Август 2008

- Разработка и реализация PR-стратегии и рекламной кампании компании.
Организация взаимодействия со средствами массовой информации, партнерами и клиентами.
- Консультирование абонентов сети по вопросам работы и перспективам развития сети и услуг, тарифам, работе абонентского оборудования, условиям договора.
- Консультирование абонентов сети по вопросам услуг на базе GPRS (техническая поддержка по телефону.)
- Анкетирование абонентов согласно плану-графику проведения опросов.
- Оперативное отслеживание проблем, возникших в работе сети, абонентской базе данных, анализ и обработка претензий абонентов, входящих в компетенцию оператора.
- Информационная поддержка акций, проводимых филиалом.
- Участие в подготовке молодых специалистов.

Образование

Ухоловское ПТУ

закройщик

1994 — продолжаю учиться

Курсы и тренинги

Оператор компьютерного дизайна

2004 — 2004 гг.

ИВГЭУ

Оператор ПВМ

1999 — 1999 гг.

Учебный центр «Риалс»

О себе

Хорошее знание ПК Опытный пользователь: (Microsoft Office Word, Excel), знание пакета графических программ (Photoshop, Corel, Flash) и прочих прикладных программ. Опыт работы с интернетом. Отличное знание специализированных программ: (Bercut CallCenter, биллинг EWBiS Восточный Ветер. Система электронного документооборота Lotus Notes) Творческий подход к работе. Склонность к самообучению. Умение наладить контакт с людьми.