Администратор ресепшена

Описание


Анна


Фотография [pic]
Дата рождения 20 сентября
Адрес рег-ии Россия, г. Иваново,
Контактный телефон
E-mail negaya1@gmail.com
Цель поиска Устройство на интересную работу, самореализация, быть полезной социуму, доход, общение в коллективе и др.

Опыт работы 1. Название организации: гостиница Университетская г. Москва
Период работы___2019 декабрь – 2021 март
Должность: администратор СПиР

Основные должностные обязанности: приём и размещение гостей. Распределение номерного фонда. Внесение данных
гостей в МосГосБез. Так же иностранных граждан для постановки на учет. Работа с кассой и терминалом.
Отчетность работы администратора за смену. Составление заявок в тех.службы отеля и мониторинг выполнения.
Решение возникающих вопросов с гостями.

Достижения: Освоила новую программу для отелей Logus, работу с терминалом, кассой, отчетность за сутки.
Процесс регистрации граждан в МГБ. Доп. опыт работы с иностранными гражданами.
2. Название организации: Транс Металл
Период работы___2019
Должность: логист

Основные должностные обязанности: перевод пакета документов с английского на русский для таможенного
сопровождения груза от поставщика до компании, его подготовка для растаможки груза, взаимодействие с
поставщиками, транспортными компаниями, оформление и перевод платежных документов для кассы для транзакций
банкам, отслеживание движения груза от поставщика до склада, деловая переписка на английском и другое.

Достижения: минимизировала время взаимодействия поставщик – транспортная компания – получатель. Нашла
доп.транс.компания на случай форс-мажора с оптимальными ценами на услуги. Получила еще больший опыт работы с
иностранными компаниями.
3. Название организации: RBN маркетинг
Период работы___2017 ноябрь – 2018 март
Должность: администратор

Основные должностные обязанности: мониторинг, организация,
контроль работы офиса, связь клиент – сотрудник.

Достижения: нашла постоянных выгодных заказчиков. Сформировала удобный план для сотрудников компании для
выполнения заявок клиентов.
4. Название организации: мед.ценрт BBclinic
Период работы___2017
Должность: оператор-регистратор


Основные должностные обязанности: работа с клиентами, информирование об услугах центра, предоставление
информации по работе центра, сбор информации клиента, анализ и распределение записей к специалистам на прием,
уведомление о приеме и др.


5. Название организации: санаторий «Зеленый Городок»
Период работы___2014-2015___________________________________
Должность: _______менеджер в отделе реализации________

Основные должностные обязанности: мониторинг, организация, контроль работы персонала отдела реализации,
внесение данных клиентов в базу, составление договоров с клиентами по образцу и др.

Достижения: предложила идею организации оптимального предоставление услуги клиентам при заезде. Осуществив
этот вариант, отдел сократил время оформления заселения, выдачи ваучеров и записи к специалистам при заезде
большой группы гостей для санаторно-курортного лечения.
6. Название организации: Гранд отель Абу-Даби_________
Период работы: 2003-2004
Должность: _______помощник менеджера отдела маркетинга

Основные должностные обязанности: информирование клиентов о новых предложениях, следить за работой отдела,
оформление договоров на приобретение услуг и др. По совместительству работа на рецепции.

По совместительству подменяла администратора службы размещения в дневное время.
7. Название организации: Kinder World______
Период работы: 2000-2001
Должность: ______teacher assistant
Основные должностные обязанности: занятие с детьми дошкольного возраста, их адаптация к школе, организация
игр, помощь старшему руководителю и др.
Образование Название вуза: Современный
Московский Гуманитарный Институт; 2007-2012гг
Факультет: менеджмент
Специальность: менеджер международной специализации
Экономический колледж; 1995-1998гг
Факультет: экономики
Специальность: экономист бух.учета
Владение компьютером и др. Свободно владею компьютером - Microsoft Office, Microsoft Word, Excel, 1C Бухгалтерия (средние навыки),
программ LOGUS для гостиниц, crm, хорошие навыки печатания, есть навыки обращения с орг.техникой, грамотная
речь и письмо.
Курсы английского языка – Консульство Англии в ОАЭ
Дополнительные курсы Курсы базовой психологии– Институт усовершенствование учителей
Дополнительно для личного самообразование – курс “психология отношений и конфликтлогия”

Владение английским языком –В1-B2, разговорный, чтение и письмо свободно, так же перевод с англ. и на англ.
Другие сведения о себе Тексты с терминологией перевожу со словарем. Навыки деловой переписки на английском языке.
Коммуникабельность, ответственность, инициативность, умение находить решение в критических ситуациях,
налаживать конфликты, нацеленность на результат, способности в освоении новых знаний, аналитические
способности.
Наличие свид-в и другие навыки Водительское удостоверение кат.В – стаж с 17лет
Профессиональный пользователь ПК – 1997г
Социальная психология 1998-1999г