Специалист Служба организации клиентского сервиса в региональных подразделениях

15 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "Россельхозбанк"

Основные обязанности:

• Рассмотрение и подготовка ответов на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений;
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов;
• Общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций;
• Подготавливать письменные ответы клиентам;
• Работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов;
• Формировать и вести электронные досье по обращениям.

Основные ожидания:

• Высшее образование;
• Опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
• Владеете знаниями ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя;
• Умеете связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
• Имеете навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок).

Условия:
Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• консультации он-лайн психолога;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).